г. Екатеринбург, Радищева 6А, оф. 1502 (ОД «Суворов» 15-й этаж)        +7 (343) 345-60-04, +7 (343) 287-48-66, +7 912-045-60-04

Возврат товара законным способом. Каждый может это сделать.

Что делать, если Вы купили бракованный товар, а продавец отказывается это признать


Каждый день все мы что-то покупаем, а нам что-то продают, так уж построено наше общество. И наверняка Вы сталкивались с тем, что Вам продали товар ненадлежащего качества. Вы идете в магазин с просьбой о возврате денег, но продавцы лишь пожимают плечами, говоря, что ничего не могут сделать, этот товар уже вернуть нельзя. У них такая установка. Магазину невыгодно принимать обратно брак, поэтому там всегда находят причины, чтобы этого не делать. В 90% случаев Вам отказывают незаконно.

Ясно, что если Вы хотите вернуть недорогой продукт, продавцу легче вернуть деньги, да никто и не пойдет с возвратом из-за мелочи. Но представьте, Вы приобрели дорогой компьютер, а он вышел из строя через неделю, конечно надо идти и требовать возврат.

К сожалению, это не всегда дается легко. Если у Вас возникли сложности с продавцом, обратитесь в юридическую компанию «Богиня Фемида», наши специалисты решат спор в Вашу пользу.


Когда Вы имеете право вернуть товар (Право на возврат)

Товар считается ненадлежащего качества, если он имеет хотя бы небольшой дефект или брак, а продавец об этом умалчивает. В этом случае у Вас есть несколько прав:

1. Вы можете потребовать скидку
2. Поменять товар на такой же или выбрать другую модель, пересчитав стоимость
3. Потребовать ликвидировать недостатки
4. Получить деньги обратно

Существует такое понятие как «сложная техника» (бытовая техника, айфон, компьютер), права на ее возврат несколько сужаются. Вернуть такой товар можно лишь в течение 14 дней с момента покупки, также скидка на него не распространяется.

Примите к сведению, что обменять товар можно и без кассового чека. Для этого у Вас должно быть два свидетеля, которые подтвердят факт купли-продажи.


Период, когда можно вернуть товар

Вернуть товар можно, пока длится гарантия. Если она не определена, то в течение 2 лет со дня покупки. Иногда можно предъявить требование по возврату и когда срок годности вышел, но в этом случае оно предъявляется непосредственно изготовителю. Помните, что продавцы всегда будут искать повод отказать Вам в возмещении средств, поэтому оформляйте все свои претензии письменно.

 

Разрешение конфликта

Чтобы выяснить причину непригодности товара, необходимо провести экспертизу, которую оплачивает продавец. Если в ходе экспертизы установлена вина покупателя, то расходы оплачивает он. В случае, если Вы считаете, что результаты экспертизы неверны, Вы имеете право подать иск в суд. Здесь рассмотрят все моменты, по которым Вам с продавцом договориться не удалось.

Если Вы не знаете, как правильно составить иск, не разобрались в законодательстве касательно возврата некачественного товара или не уверены в своих правах – обратитесь в юридическую компанию «Богиня Фемида». Наши опытные специалисты знают, как защитить права потребителя и расскажут Вам, что нужно делать в сложившейся ситуации. Если понадобится, мы проведем судебный процесс так, что закон будет на Вашей стороне. Звоните, мы отстоим Ваши интересы!

 

Наши услуги:

1) Открыть счет для ООО

2) Регистрация ООО

3) Регистрация ИП

Оставить заявку
Оставить заявку

 

 

© 2012–2015 Юридическая компания "Богиня Фемида"
г. Екатеринбург, Радищева 6а, оф. 1502.

 

 

 

ВК   fb